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华体会体育app手机版:台东男不满医院说词反复、徒增病患奔波风险 东基:特殊情况 - 生活 - 中时
日期:2022-10-07 16:18  来源: http://dede.com 作者: 张国荣浏览量:

台东林姓男子投诉台东基督教医院柜台人员说词反复,导致他与家人数度奔波医院,更添染疫风险。(蔡旻妤摄)

台东1名70岁的林姓男子9日上午至台东基督教医院看诊领药时,询问柜台人员,他持有重大伤病卡在他院领药皆免费,但未携带,并问医院是否亦免费?院方告知携带经确认后即可;林男持卡再度前往却遭院方坚持收费,强调“除非医生再看诊注记免费”,此举引发林男及家属不满,认为院方说词反复徒增患者奔波路程、更添染疫风险。院方回复,健保卡内应重大伤病、但仅身心科例外,此外,医师主诊断内容与伤病卡注记不同,也无法适用全额免费。

林男无奈表示“我持有重大伤病卡,日前在部立台东医院领慢性处方笺药物免收费”,东基批价人员早上告知他,带著重大伤病卡领药就得免费,于是他同日下午返家后,再度持卡至同窗口领药,岂知柜台人员竟一改说词“虽然持有重大伤病卡,但你的慢性处方笺上并未注记免收费,下回看诊你再跟医生确认”。

林男不满疫情严峻期间,院方非但不体恤病患往返医院劳苦奔波、恐增加染疫风险,更未再第一时间告知病患正确信息,“原本挂号、看诊、领药应1次完成,怎么我就得跑3趟?”更连带著家人也为此事数次奔波;林妻则表示,陪丈夫看诊多年,早就了解重大伤病卡全台通用,怎么换家医院就不行,更何况医院应该比病人更了解该卡使用性,大叹漠视身心科病人权益。

东基回应,一般健保卡上都会注记重大伤病,由于该病患属身心科较特殊,需另持重大伤病卡及手册证明,而医师主诊断与重大伤病卡注记内容不同,需回门诊确认,亦可先行缴费再退费,视情形不一定适用全额免费。此外,由于他是首度看诊并第1次领慢性处方笺药物,因此也无法至户外领药“得来速”,第2次后才开放室外领药。

(中时 )

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